趣味型互動(dòng)培訓引領(lǐng)企業(yè)培訓未來(lái)引言：企業(yè)年年搞培訓，在一廂情愿地想讓員工對自己從事的職業(yè)更專(zhuān)業(yè)化的同時(shí)，也想為員工提供一種福利，以確保員工對企業(yè)更具有忠誠度，企業(yè)通常通過(guò)培訓公司中介，找到一些專(zhuān)業(yè)講師，然后召集全體營(yíng)銷(xiāo)人員，集體在大型會(huì )議室里聽(tīng)課，由于營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)特性，這些習慣了自由工作的一線(xiàn)將士，在一個(gè)封閉的會(huì )議室里，連續幾個(gè)小時(shí)端坐著(zhù)接受臺上老師的講課，一天勉強可以堅持，兩天或者三天如此這般地的培訓，對他們來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一種受罪和折磨作為培訓講師，我們今天跟A企業(yè)講課，明天給B公司培訓，但我們灌輸給營(yíng)銷(xiāo)人員的，真的是他們非常想要的嗎？老師在臺上照著(zhù)PPT講，學(xué)員在臺下聚精會(huì )神聽(tīng)，這樣傳統的培訓模式，能打動(dòng)一直在野外工作的學(xué)員嗎？我們還有沒(méi)有更新的培訓模式？如何讓營(yíng)銷(xiāo)培訓產(chǎn)生真正的效果來(lái)呢？ 2007年6月10日，我應貴州西洋復合肥有限公司的邀請，專(zhuān)程飛往貴陽(yáng)，會(huì )見(jiàn)了西洋肥業(yè)高層負責人和人力資源部總監孫宏斌先生，雙方就企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓事宜做了初步的交流，在交流過(guò)程中，孫總監希望我能在本月下旬公司召開(kāi)的全國銷(xiāo)售工作總結大會(huì )上為全公司的銷(xiāo)售人員做兩天的培訓。西洋肥業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員有一個(gè)明顯的特征，雖然他們整體文化水平不高，平均年齡也偏大，但他們在市場(chǎng)上的實(shí)際銷(xiāo)售能力卻非常強，就整個(gè)化肥行業(yè)來(lái)說(shuō)，西洋肥業(yè)的銷(xiāo)售人員是銷(xiāo)售能力最強的，經(jīng)常有其它品牌的企業(yè)挖西洋的銷(xiāo)售人員。面對這樣一群在市場(chǎng)上南征北戰的一線(xiàn)人員，公司也非常舍得在培訓上的投入，最近一兩年，公司也邀請了北京、深圳和上海的一些培訓老師，為這些銷(xiāo)售精英做過(guò)不少培訓。但由于講師的課程設置不符合銷(xiāo)售人員的特性，導致很多高級培訓講師的培訓吸引不了營(yíng)銷(xiāo)人員，效果很不理想，老師在臺上講的很累，學(xué)員在下面聽(tīng)的受罪孫總介紹說(shuō)，以前的培訓效果很不理想，尤其是銷(xiāo)售人員更是沒(méi)感覺(jué)，在培訓現場(chǎng)，甚至還發(fā)生了老師在臺上講，后排的學(xué)員干脆睡覺(jué)了，不睡覺(jué)的也干脆打撲克來(lái)打發(fā)時(shí)間這不是培訓講師水平問(wèn)題，孫總解釋說(shuō)，而是這些聽(tīng)課的學(xué)員太特殊了，講師也難講，因為講太高深的營(yíng)銷(xiāo)理論，他們聽(tīng)不懂，講粗淺通俗一點(diǎn)的，又對他們的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)起不到幫助作用，他們自己聽(tīng)著(zhù)也會(huì )沒(méi)感覺(jué)我聽(tīng)明白了孫總監的意思，他是希望我能給予這些特殊人群上一堂具有實(shí)戰作用，又能吸引他們興趣的培訓課，而且，不能涉及太深奧的專(zhuān)業(yè)，講課風(fēng)格和講課形式也不能過(guò)于死板，最好結合他們實(shí)際的銷(xiāo)售工作，給他們一些最實(shí)際的幫助和指導，具體講授的課程內容完全由我們自己來(lái)設計。我當即答應了這個(gè)要求，并承諾2天后提供一份詳細的培訓課程大綱給他我從事?tīng)I銷(xiāo)咨詢(xún)以來(lái)，曾經(jīng)為36家企業(yè)提供過(guò)40多場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)培訓，但這一次的培訓，我預感到?jīng)]這么簡(jiǎn)單。我本身就是銷(xiāo)售出身，太了解戰斗在市場(chǎng)一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員了，他們常年南征北戰，已經(jīng)養成了愛(ài)動(dòng)厭靜的性格，如果僅僅是提供一種填鴨灌輸式的培訓，肯定不會(huì )有效果，而不講授一點(diǎn)知識，又無(wú)法促使他們的專(zhuān)業(yè)進(jìn)步，同時(shí)肥業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的整體文化水平低，因為他們常年與農民打交道，總認為不需要太高的學(xué)歷，所以對求知的欲望也不是太強烈，因為他們也很清楚，靠一次兩次的培訓，根本不能立刻改變他們的現狀。而目前的講師培訓，基本上都犯有一個(gè)相同的錯誤，就是拼命想把自己的知識和經(jīng)驗灌輸給學(xué)員，甚至有些講師以為自己聲名顯赫，課程熟悉，就趾高氣揚地隨意忽悠了事，就象明星出場(chǎng)一樣西洋復合肥公司是中國復合肥行業(yè)的老牌企業(yè)，在市場(chǎng)上有著(zhù)深厚的品牌基礎，每年的銷(xiāo)售額超過(guò)20個(gè)億。而這個(gè)不俗的業(yè)績(jì)，正是由那些文化水平不高、平均年齡偏大的營(yíng)銷(xiāo)人員所創(chuàng )造的，我決定給這群優(yōu)秀業(yè)績(jì)創(chuàng )造者——西洋肥業(yè)的銷(xiāo)售人員一個(gè)盡情“玩”的機會(huì )，我想把培訓的目標鑲嵌在“趣味娛樂(lè )”之中，在不知不覺(jué)中接受我想灌輸給他們的營(yíng)銷(xiāo)知識我立刻按照自己策劃好的培訓方式和內容，設計了一個(gè)課程大綱，影視視頻制作發(fā)給了孫總。讓我按這個(gè)計劃執行，隨后我就開(kāi)始了緊張的備課，因為從接受任務(wù)到培訓實(shí)施，這中間只有一周的時(shí)間兩天的課程，如果我一個(gè)人講，學(xué)員就會(huì )有審美疲勞，我一個(gè)人的精力也很難支撐，所以，我特意邀請了我的同事精銳縱橫酒水事業(yè)部總經(jīng)理趙義祥老師來(lái)配合開(kāi)講半天，趙老師有著(zhù)豐富的成功學(xué)培訓講演，我希望他能結合自己的特長(cháng)，給培訓現場(chǎng)制造一點(diǎn)互動(dòng)的氛圍我深知，培訓如果僅僅只是停留在單純的互動(dòng)上是遠遠不夠的，因為互動(dòng)不是目的，是手段，通常都是為了打破培訓氛圍的沉悶。既然是培訓，揭秘宋美齡張學(xué)良等百歲民國大佬的養生之道！我們總得提供一點(diǎn)貨真價(jià)實(shí)的知識信息和專(zhuān)業(yè)技能給學(xué)員，所以，在設計互動(dòng)課程時(shí)，我特意添加了諸如“營(yíng)銷(xiāo)腦筋急轉彎、營(yíng)銷(xiāo)幽默故事、精彩營(yíng)銷(xiāo)電影和搞笑營(yíng)銷(xiāo)游戲等節目。兩天的課程結構是這樣的：10%的理論+20%的案例+20%的聽(tīng)營(yíng)銷(xiāo)故事回答問(wèn)題+20%的看影視片回答問(wèn)題+10%的營(yíng)銷(xiāo)智力競賽+10%的游戲和10%的市場(chǎng)銷(xiāo)售現場(chǎng)模擬秀課程。我的目的很明顯，就是想作一次大膽的嘗試，將營(yíng)銷(xiāo)培訓娛樂(lè )化，創(chuàng )造一種全新的營(yíng)銷(xiāo)培訓模式！按照培訓策劃的安排，6月18日上午，我開(kāi)講了第一課，因為是第一課，學(xué)員總體來(lái)說(shuō)精神會(huì )相對集中，同時(shí)還有些新鮮感，所以，我設計了兩個(gè)部分，第一部分我硬著(zhù)頭皮，在課程里塞入一些硬性的營(yíng)銷(xiāo)理論，為明天的PK競賽進(jìn)行預熱，同時(shí)把這些理論通過(guò)講故事的手法演繹出來(lái)，譬如渠道管理、經(jīng)銷(xiāo)商洽談、銷(xiāo)售溝通和品牌傳播等等，同時(shí)設計了一些淺顯的測試題，讓他們當場(chǎng)回答或者引起思考。第二部分我結合自己在培訓前對復合肥行業(yè)的了解和思考，對整個(gè)復合肥行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售人員的現狀與發(fā)展進(jìn)行了剖析，同時(shí)公開(kāi)了我策劃的幾個(gè)精典成功案例，由于這些話(huà)題涉及到自身發(fā)展，學(xué)員們聽(tīng)的還算認真，盡管我這第一課的課程安排，互動(dòng)性相對少了一些下午的課程有趙老師主持，趙老師既不講營(yíng)銷(xiāo)理論，也不講營(yíng)銷(xiāo)案例，干脆直接進(jìn)入互動(dòng)，把一套成功激勵培訓的手法全部搬到培訓現場(chǎng)，在一片熱鬧的氛圍中結束了第一天的培訓晚上，我抽空咨詢(xún)了一些學(xué)員和干部，大家反映一般，認為：上午的課程雖然精彩，但互動(dòng)太少，講的成分多了點(diǎn)；下午雖然熱鬧，但新鮮感不強這個(gè)粗淺的信息反饋，使我對明天的培訓課程有了新的想法。我花了兩個(gè)小時(shí)，連夜把第二天的課程做了部分修改6月19日，這是關(guān)鍵的一天，我決定把這一天，設計成一個(gè)完全不同的培訓體驗，給在座的500名營(yíng)銷(xiāo)人員一個(gè)全新的感受上午的課程，是從評選PK小組和專(zhuān)家評委開(kāi)始的，我讓臺下500名銷(xiāo)售人員，分別從自己的片區推薦出20個(gè)志愿者上臺，分成四組，每個(gè)組為自己起了一個(gè)響亮的名稱(chēng)，并創(chuàng )意了一個(gè)廣告口號，四個(gè)小組一一亮相（高呼自己的組名，并喊出自己的口號），使全場(chǎng)氣氛達到高潮，因為這四個(gè)組在喊口號時(shí)出現了不協(xié)調的聲音，所以大家覺(jué)得很搞笑一切準備完畢，最先開(kāi)始的是精彩的營(yíng)銷(xiāo)故事，每一個(gè)故事后面，都會(huì )有一兩個(gè)問(wèn)題，四個(gè)小組輪流回答，臺下觀(guān)眾可以搶答除了精彩幽默的故事以外，我還在課程中間設計“看電影，回答問(wèn)題”的看片節目，問(wèn)題不太難，但都涉及到昨天我講的營(yíng)銷(xiāo)理論，除了臺上PK組回答踴躍外，臺下?lián)尨鸬娜藛T更多，我都給了大家一個(gè)機會(huì )，每一個(gè)回答問(wèn)題的人，無(wú)論對和錯都有獎品，因為我的目的是讓大家參與課程的第三個(gè)內容是“營(yíng)銷(xiāo)急轉彎”，有問(wèn)題競答和填寫(xiě)問(wèn)卷兩部分，依然分臺上小組PK和臺下聽(tīng)眾搶答，這一次，由于有了前兩個(gè)內容的經(jīng)驗，臺下參與者更是踴躍，輪不到上場(chǎng)的人更是急紅了眼，我盡量照顧到后面的學(xué)員，竭力提供更多學(xué)員的參與機會(huì )。場(chǎng)上效果令人滿(mǎn)意第四個(gè)內容是根據銷(xiāo)售人員管理渠道商的一些基本情況，設計了三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)理論應用題，我讓銷(xiāo)售人員身臨其境，以經(jīng)銷(xiāo)商遭遇的難題，讓小組人員自己想辦法解決，解決方案公布后，由專(zhuān)家評委評分和下面觀(guān)眾舉手投票表決，最后決出最具有實(shí)際意義的解決方案我在課程的最后，設計了一個(gè)銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的現場(chǎng)模擬秀，模擬秀的目標，要求每一位參賽者，必須依靠自己的力量，促使扮演經(jīng)銷(xiāo)商的公司干部，無(wú)理由的成交。而模擬秀的參賽者，企業(yè)宣傳片制作完全是由臺下觀(guān)眾推薦產(chǎn)生，同時(shí)由于扮演經(jīng)銷(xiāo)商的干部，百般刁難銷(xiāo)售人員，這一問(wèn)一答的智慧較量過(guò)程，由于是當中表演，加上面對的是自己的領(lǐng)導，Top Cities共6集 漢語(yǔ)中字 1080i高清！選手們過(guò)分緊張，造成很多人未能按照規范的流程演繹，甚至出現了語(yǔ)言顛倒、成熟亂套的現象，參賽者的如此搞笑，使得臺上臺下熱鬧非凡，后面的學(xué)員，因為視線(xiàn)影響，干脆紛紛站立起來(lái)，有的甚至站在凳子上觀(guān)看臺上表演，一時(shí)場(chǎng)內效果空前課程中的一些小游戲和營(yíng)銷(xiāo)應用題，也發(fā)揮了很大的現場(chǎng)效果，如“看誰(shuí)寫(xiě)的快”游戲，四個(gè)PK小組20人，幾乎全軍覆沒(méi)，僅有一個(gè)選手安靜勝出，另外19個(gè)選手，被白紙上的指示題弄得手忙腳亂，最后對著(zhù)卷子一片茫然不知所措的樣子，令臺下觀(guān)眾哄堂大笑…… 為了顯示PK效果，從公司管理層中產(chǎn)品的六位PK大賽評委，給每個(gè)PK小組及其成員的發(fā)言和競賽結果進(jìn)行評分，六個(gè)評委六塊牌子，尤其是當分數相差懸殊的時(shí)候，下面就議論紛紛，一時(shí)間互相參與的效果非常好。與此同時(shí)，我故意把各個(gè)小組的分數在白板上公開(kāi)，以增強各個(gè)小組及其所屬片區營(yíng)銷(xiāo)人員的好勝性，最后甚至發(fā)生了底下同組的成員開(kāi)始公開(kāi)打抱不平，互相拉票的舉動(dòng)…… 這個(gè)內容眾多、形式多樣同時(shí)趣味性和互動(dòng)性極強的培訓課程，完全顛覆了你聽(tīng)我講的傳統培訓模式，令全場(chǎng)500多位營(yíng)銷(xiāo)人員，猶如置身于“超級女生”PK現場(chǎng)，真是“懸念頓生、高潮迭起，群情激奮、搞笑連連……”，而作為講師的我，如果沒(méi)有戰狼2全年票房會(huì )如何。完全不是在臺上講課，而是手拿話(huà)筒滿(mǎn)場(chǎng)奔跑，從更大意義上說(shuō)，我已經(jīng)成為一個(gè)綜藝節目的主持人而不是個(gè)講課老師了。我的助手，美麗的高曉娜小姐更是忙不疊在場(chǎng)內跑來(lái)跑去，一會(huì )遞話(huà)筒，一會(huì )送獎品、影視視頻制作一會(huì )拍照、一會(huì )錄象…… 培訓在一個(gè)感人的團隊故事中接近尾聲，當我大聲宣布，本次培訓結束，謝謝大家的配合時(shí)，全場(chǎng)掌聲雷動(dòng)，一副意猶未盡的樣子。令我這個(gè)培訓講師非常感動(dòng)的是，集團公司的老板周總，竟然默默地坐在學(xué)員中，聽(tīng)完了整個(gè)課程！最近幾年，我一直在咨詢(xún)之余接受一些企業(yè)的培訓業(yè)務(wù)，去年，我曾經(jīng)為一家年銷(xiāo)售5個(gè)億的民營(yíng)企業(yè)做過(guò)一次連續三天的咨詢(xún)式培訓，當時(shí)為了營(yíng)造培訓現場(chǎng)的氛圍，我開(kāi)始在課程中添加趣味元素，而今天西洋肥業(yè)的互動(dòng)培訓，更是把培訓的“場(chǎng)效應”發(fā)揮到了極致！晚上，我還在跟管理層一起吃飯時(shí)，我的手機就開(kāi)始響個(gè)不停，原來(lái)全是今天聽(tīng)課的營(yíng)銷(xiāo)人員打給我的，不少人還給我發(fā)來(lái)了短信，談了自己的感想，明確表示想跟我交朋友！集團公司的領(lǐng)導周總一行也高度贊揚了我們的培訓，認為我們的培訓確實(shí)顛覆了傳統的培訓模式，無(wú)論是現場(chǎng)氣氛還是受益程度，都是與以前的培訓所無(wú)法比擬的，效果就是硬道理這么高的贊譽(yù)，對我這個(gè)并非專(zhuān)職的培訓講師來(lái)說(shuō)，真的是一種至高的榮譽(yù)，我自己也覺(jué)得這樣的培訓確實(shí)值得推廣，結合本次培訓，有四個(gè)感受很深刻：